FAQs
Hoe kan ik Nexify contacteren?
U kunt ons e-mailen op info@nexifyshop.co, waar ons klantenserviceteam u graag helpt met wat u nodig hebt!
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja
Moet ik invoerrechten betalen?
Omdat we de meeste van onze producten vanuit Hong Kong verzenden, kan het zijn dat u invoerrechten moet betalen; deze kosten zijn voor de klant.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat we streven naar een snelle verwerking van bestellingen, moet u verzoeken om wijzigingen/annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling indienen. Alle verzoeken na deze tijd zullen worden geweigerd. Uw bestelling kan worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling nadat deze is ontvangen.
Welke betalingsmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle grote creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en andere betalingen zoals Apple Pay, Google Pay en Ideal.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra tijd voor de verwerking van uw bestelling tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes. We verwerken bestellingen van maandag tot vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat we in het weekend geen verzendingen doen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Vanwege de hoge vraag kan het tot 4 weken duren voordat bestellingen aankomen.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Wordt er invoerbelasting en BTW in rekening gebracht?
De prijzen op onze website zijn belastingvrij in Euro, wat betekent dat u mogelijk verantwoordelijk bent voor het betalen van rechten en belastingen zodra u uw bestelling ontvangt. Invoerbelastingen, rechten en bijbehorende douanekosten kunnen worden geheven zodra uw bestelling bij de eindbestemming aankomt, wat wordt bepaald door uw lokale douanekantoor. Betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douanediensten in uw land. Voor verdere details over kosten kunt u contact opnemen met uw lokale douanekantoor.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem alstublieft contact met ons op via info@nexifyshop.co
Wat als de ontvangen artikelen defect/onjuist/ beschadigd zijn?
Neem alstublieft contact met ons op als u goederen heeft ontvangen die onjuist, ontbrekend en/of defect zijn. Neem uw bestelnummer, foto's van het artikel/de artikelen en alle gerelateerde referenties op wanneer u uw pakket ontvangt. We zullen ons best doen om uw zaak zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden bijgeschreven op uw originele betaalmethode. Als u met een credit- of debetkaart heeft betaald, worden terugbetalingen binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek verzonden naar de bank die de kaart heeft uitgegeven. Neem contact op met de kaartuitgevende bank als u vragen heeft over wanneer de terugbetaling op uw account wordt bijgeschreven. Als u nog geen terugbetaling voor uw retour hebt ontvangen, is dit wat u moet doen: Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op uw account wordt bijgeschreven.